【韓国】半分食べたケーキで「返金しろ」…カフェ店主が告発、ネットで非難殺到

【01月19日 KOREA WAVE】韓国のフランチャイズ系カフェでケーキを半分食べた客から返金を求められた――。こんなエピソードが最近放送されたJTBCの番組「事件班長」で取り上げられた。

舞台は京畿道南楊州市（キョンギド・ナミャンジュシ）のカフェ。先月31日午後7時40分ごろ、ある男性が店で3万9000ウォン（約4200円）のイチゴチョコケーキを購入した。その約1時間20分後、家族と見られる女性から「凍っていて食べられない」と電話が入り、返金を求められた。

店主は「ケーキは冷凍状態で提供しているので、2時間ほど解凍してから召し上がってください。返品をご希望なら店舗までお持ちください」と伝えた。しかし、女性は「店に行けないのでマンションの警備室に預けておく」と言った。

翌日、店主は回収に行ってあぜんとした。イチゴのトッピングが一つもなく、スポンジ部分も半分ほど食べられていたからだ。

これでは返金できないと伝えると、客側は「昨日は返金可能だと言ったはずだ。本社に抗議する」と反発。実際本社にクレームが入ったが、本社側もケーキの状態を確認して「返金は不可能」と判断した。店主は「全く図々しい」と怒っている。

ネット上では「常識がなさすぎる」といった批判が殺到。「返品ルールを明確化すべきだ」といった声も上がっている。

KOREA WAVE 2026年1月19日 4:00
https://www.afpbb.com/articles/-/3618405
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